El teatro enfocado a las ventas
- Lenin Escobar
- 24 oct 2019
- 3 Min. de lectura
Métodos teatrales aplicados en el mundo de las ventas y los negocios
Todas las personas, en todo momento, están negociando de alguna manera, así exista gente que diga que no lo hace, es porque no sabe lo que dice, en algunos casos negociamos y no nos damos cuenta, por ejemplo cuando estamos solicitando ayuda en cierta actividad, o quizás cuando buscamos cierta información y se lo pedimos a una persona en específico, en ese momento estamos negociando u otro ejemplo claro es cuando chicos que viven en casa de sus padres piden permiso para salir o hacer cierta actividad en casa, ellos están negociando ya que lo que se busca es influir en las actitudes y comportamiento de las demás personas para obtener lo que desean.
El conflicto y la negociación inicia desde el momento en que el individuo desea algo que otra persona posee o le puede facilitar a cambio de cualquier otra cosa la cual pueda ser útil para él y así salgan beneficiadas ambas partes, como en el caso de solicitar ayuda en cierta actividad, y para ampliar el caso podemos imaginar que es en cargar cajas de mudanza de un amigo, este amigo accederá a ayudar por dinero, por la promesa de ayuda en el futuro, por conservar la amistad o por cualquier otro valor intangible que esté buscando. La persona que pide ayuda sabe que queda en deuda y quien ofreció la ayuda sabe que tiene una deuda que cobrar pero para llegar a esto primero se tuvo que resolver el conflicto y negociar utilizando técnicas de persuasión.
No todo es negociable así como lo dice Bárbara Budjac (2011, pág. 4), en este sentido no nos podemos imaginar a una persona vendiendo a su hijo o a su mascota o comprometiendo la salud de estos, un acto como este tendría mucho que ver con el estilo de negociación de Maquiavelo que es uno de los tantos estilos que existen en la solución de conflictos y negociaciones.
Vender obviamente es una negociación ya que buscamos influir en las demás personas para lograr nuestros objetivos que es obtener dinero u otro valor intangible a cambio de bienes o servicio, pero ¿cómo logramos influir en los demás para tener una negociación en la cual ambos lados se sientan conformes al término de ésta?
Shakespeare escribió que “el mundo es un escenario y todos nosotros actores” que es una referencia de que cada uno interpreta un papel en esta vida y muchos de ellos solo se dedican a ser lo más simple y fácil a lo que se puede llamar la zona de confort, pero no se han dado cuenta que un actor puede ser versátil como grandes actores que de excelentes villanos pueden transformarse a grandes héroes como es el caso de Christoph Waltz en las películas Django desencadenado y Bastardos sin Gloria dirigidas por Quentin Tarantino y este es solo uno de muchos actores que lo han logrado con éxito.
Al igual que los actores de cine, tv o teatro los vendedores pueden mejorar sus habilidades para desempeñarse en diferentes circunstancias, los vendedores también pueden encontrar sus fortalezas y potenciarlas así como buscar soluciones a sus debilidades. Primero se debe considerar que es importante conocerse a uno mismo para saber cuáles son las fortalezas y debilidades que uno posee; como segundo punto es saber identificar las expresiones corporales de las demás personas, conocer que quieren decir con el cuerpo, con su tono de voz, con la actitud así como se analiza la semiótica en una obra fílmica o teatral; y por último tenemos que conocer cómo crear empatía con los demás al trabajar su potencial para empatar con la actitud del cliente.Muchos vendedores exitosos lo hacen de manera subconsciente y no se han dado cuenta que aplican gran parte de técnicas actorales y lo han repetido tantas veces que al momento de encontrarse frente a un conflicto o negociación tienen mucha convicción al éxito que han perdido el miedo al rechazo y al fracaso llevando al cliente de manera más efectiva al cierre de la negociación.
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